Hur kan vi hjälpa dig?

mail

Skicka ett mail
contact@furnaround.com

telefoon

Ring till: +31 (0)702002129
Måndag till fredag: 09:00 - 21:00
Lördag: 09:00 - 17:00
Söndag: 12:00 - 21:00

  • Beställning

    1. Kan jag få rådgivning innan jag lägger en beställning?

      Vi ger dig gärna rådgivning så att du kan göra det bästa valet. Vi kan ge dig rådgivning på olika sätt. Du kan besöka oss i utställningsrummet för att fysiskt se produkterna och för att få hjälp av en av våra specialister eller så kan du ringa oss på +31 (0)702002129 eller skicka oss ett e-postmeddelande på contact@furnaround.com, våra specialister hjälper dig gärna.

    2. Hur beställer jag något från Furny.com?

      1. Lägg de önskade produkterna i din varukorg.

       

      Sök först efter de produkter du vill köpa. Lägg dem sedan i den digitala varukorgen med den stora gröna knappen. Nu kan du antingen fortsätta handla eller gå vidare till nästa steg för att betala för din beställning.

       

       

       2. Fyll i dina uppgifter

       

      I nästa steg fyller du i dina uppgifter. Leverans- och fakturadressen är samma som standard. Om du vill att beställningen ska levereras till en annan adress än fakturadressen kan du välja det här alternativet längst ner och fylla i informationen

       

       

      3. Välj leverans eller samling

       

      I det här steget kan du välja om du vill ha produkten levererad på en dag som passar dig. Du kan också hämta din beställning i vårt showroom när det passar dig. Detta kan också anges här.

       

       

      4. Kontrollera och betala

       

      Välj en av betalningsmetoderna, kolla dina faktureringsuppgifter, leveransuppgifter och de produkter du har beställt. Stämmer allt?

       

      Om allt är okej kan du betala för din beställning, lätt och säkert.

       

    3. Kan jag ändra min beställning?

      Det är möjligt att ändra din beställning, så länge den inte har skickats ännu. När din beställning har skickats är det tyvärr inte längre möjligt att ändra den. Kontakta oss alltid direkt via telefon så vi kan ändra din beställning åt dig.

    4. Hur är lagernivån?

      Vi anger aktuell lagernivå för varje produkt på produktsidan.  Om du har en brådskande beställning kan du alltid kontakta oss för att se hur vi kan hjälpa dig.

  • Betalning

    1. Hur kan jag betala efter leverans?

      Hos oss är det möjligt att betala senare genom att välja det här alternativet på sista sidan av beställningsprocessen. När du väljer det här alternativet accepterar du villkoren och du godkänner de extra 'betala senare'-villkoren. Fakturan måste betalas inom 14 dagar från leveransdagen eller så måste du ha meddelat oss att du vill returnera ordern. Den extra 'betala senare'-avgiften är 4,95 €.

    2. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

      Vi erbjuder följande betalningsmetod:

      • Ideal
      • Kreditkort (Mastercard och VISA)
      • Paypal
      • Betala snare
      • Banköverföring
    3. Vad kan jag göra om min betalning misslyckades eller avvisades?

      Om din betalning misslyckades eller avvisades rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller kortleverantör eller försöker igen senare. Naturligtvis kan du också betala senare om ett av dina kort inte fungerar.

    4. Var hittar jag min faktura?

      Du kan enkelt hämta din faktura genom att logga in och gå till dina beställningar, där du kan ladda ner din faktura. Du kan också skicka ett e-postmeddelande eller ringa oss för att begära fakturan.

    5. När återbetalas mina pengar efter avbokning av min beställning?

      Så snart vi har fått din beställning i retur, eller om vi inte har skickat den ännu, kommer du att få återbetalningen i sin helhet inom 24 timmar. Vi hanterar alltid återbetalningen direkt, men på grund av bankens och betalningssystemens behandlingstider kan det ibland ta lite längre tid än 24 timmar.

    6. Hur aktiverar jag en rabattkod?

      Fick du rabattkod från oss? Då kan du enkelt aktivera den i varukorgen, i rutan märkt: kupongkod.

      Observera: du kan bara använda en rabattkod per beställning.

  • Leverans

    1. Hur kan jag kontrollera min beställningsstatus?

      När du gör din beställning accepterar du den angivna leveranstiden.

      Du kan också se leveranstiden på din beställningsbekräftelse. Vi använder följande leveranstider.

      Beställ före kl. 21:00 för leverans nästa dag

      Levereras inom 5 - 10 arbetsdagar.

      Levereras inom 2 - 4 veckor.

      Levereras inom 4 - 6 veckor.

      Levereras inom 8 -10 veckor.

      Levereras inom 10 -12 veckor.

       

      Om din beställning inte levereras nästa dag kommer vi informera dig om det förväntade leveransdatumet. Observera att det här datumet ibland kan ändras. Vi gör naturligtvis vårt bästa för att förhindra detta.

    2. Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

      Hos oss kan du få produkten levererad till vilken adress som helst eller hämta den i en DHL-paketbutik.

      Vi erbjuder också möjligheten att leverera din beställning inom en viss tidsram, att ta emot den före klockan 11.00, under helgen eller till och med med en premiumleverans där vi packar upp och ställer i ordning din produkt åt dig samt tar bort alla förpackningar och skräp. Leveransmetoden skiljer sig mellan lika postnummer. När du är i steg 2 i kassan kan du välja ett av de listade alternativen.

    3. Jag har inte fått min beställning, vad kan jag göra nu?

      Vi levererar vanligtvis två gånger, om du inte är hemma på morgonen kommer vi att återvända på eftermiddagen eller kvällen nästa dag. Om det inte passar dig, tveka inte att kontakta oss så vi kan göra ett leveransavtal med dig.

    4. Kan jag hämta min beställning?

      Du kan inte hämta beställningen hos oss men du kan hämta den i en DHL-paketbutik. Ange bara detta i steg 2 i orderprocessen.

    5. Kan jag ändra min adress?

      Detta är möjligt om din beställning inte har skickats ännu, så kontakta vår kundtjänst på +31 (0)702002129 genast.

    6. Kan jag få min beställning levererad efter överenskommelse?

      Ja, det finns flera möjligheter. Du kan enkelt välja detta i steg 2 i betalningsprocessen.

      Du kan också kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med det.

    Se alla 8 artiklar
  • Retur & service

    1. Hur fungerar returprocessen?

      Om du inte är nöjd med din beställning kan du helt enkelt returnera den och du behöver inte ange en anledning.

      Du kan returnera din beställning genom att logga in på ditt konto och markera relevanta produkter eller beställningar som retur.

      Följ de angivna stegen så skickar vi dig dina fria returmärken.

      Du kan också klicka här för att ange din retur.

    2. Vad är statusen för min retur?

      När du returnerar din beställning skickar vi dig flera meddelanden via e-post för att hålla dig informerad om din returförsändelse. Du kan också logga in för att visa status för din returleverans.

    3. Min produkt var trasig vid leverans, vad kan jag göra nu?

      Om din produkt var defekt vid leverans ber vi uppriktigt om ursäkt. Vänligen kontakta vår kundtjänst på +31 (0)702002129 eller via e-post tillsammans med några bilder, om möjligt. Vi hittar alltid en lämplig lösning.

    4. Min produkt var inte komplett vid leverans, vad kan jag göra nu?

      Om din produkt inte var komplett vid leverans ber vi uppriktigt om ursäkt. Vänligen kontakta vår kundtjänst på +31 (0)702002129 eller via e-post. Vi hittar alltid en lämplig lösning.

X