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Appelez à: +31 (0)702002129
Du lundi au vendredi: de 9h00 à 21h00
Le samedi: de 10h00 à 18h00
Dimanche: de 13h00 à 21h00

  • FAQ

    1. Quels sont les délais de livraison du produit ?

      Les délais de livraison de chaque produit sont affichés sur la page produit. Lors de votre commande, les délais de livraison estimés seront également indiqués sur votre commande. Vous pouvez aussi contacter notre service client si vous avez besoin d'un produit en urgence.

    2. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

      Tous les produits en stock : commandés avant 00:00 seront expédiés le jour-même.

      Tous les autres délais de livraison sont indiqués sur la page produit.

      Nous livrons toutes les commandes du lundi au samedi de 9h00 à 18h00. Si vous choisissez une méthode de livraison différente lors de la commande, telle que la livraison sur rendez-vous, les conditions de livraison de cette méthode s'appliqueront.

    3. Que signifie « payer plus tard » ?

      Nous vous offrons la possibilité de payer plus tard en sélectionnant cette option sur la dernière page du processus de commande. En choisissant cette option, vous acceptez les conditions générales et vous vous soumettez aux conditions supplémentaires du « paiement ultérieur ». La facture doit être payée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, ou vous devez nous avoir informés de votre intention de renvoyer la commande. Les frais additionnels du « paiement ultérieur » sont de 9,95 €.

       

      Attention : Les adresses de facturation et de livraison doivent être identiques, sans quoi nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre commande avec cette méthode de paiement.

    4. Comment dois-je procéder pour renvoyer ma commande ?

      Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez simplement nous la renvoyer sans avoir à spécifier de motif.

      Vous pouvez renvoyer votre commande en vous connectant à votre compte et en sélectionnant les produits ou commandes concernés.

      Suivez les étapes, et nous vous enverrons vos étiquettes de retour gratuit.

      Vous pouvez également cliquer ici pour envoyer votre demande de retour.

    5. Quelles options de paiement sont disponibles ?

      Nous offrons les méthodes de paiement suivantes :

      • Ideal
      • Carte de crédit (Mastercard et VISA)
      • Paypal
      • Payer plus tard
      • Virement bancaire
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